INFORMACIÓN IMPORTANTE

Depósito:

Para garantizar tu reserva, se requiere un depósito de 10% del valor de tu viaje por persona al momento de hacer tu check out en el carrito de compras. Este depósito pone en marcha el proceso de realizar un apartado temporal de lugares dentro del viaje seleccionado.

Todos nuestros viajes requieren un mínimo de personas para llevarse a cabo. En caso de no alcanzar este número mínimo de participantes, el viaje será cancelado y se te rembolsara el 100% de tu deposito.
Los reembolsos en caso de que el viaje sea cancelado se harán en el mismo método de pago utilizado para tu reserva.

Pasaporte Vigente

Es responsabilidad del pasajero tener su pasaporte vigente por 6 meses como mínimo, posterior a la fecha de terminación el viaje.

Confirmación de la reserva.

Una vez confirmadas las fechas, completado el mínimo de pasajeros y aprobada la lista de invitados, nuestro Travel Experience Designer se pondrá en contacto contigo para emitir una factura por el 90% restante del importe total del viaje para finalizar la reserva.
Tu reserva estará oficialmente confirmada una vez que se haya cubierto el 100% de la reservación.

Contacto con tu Travel Experience Designer

Recuerda que todos nuestros viajes incluyen nuestro exclusivo servicio de Luxus Concierge, una vez que hayas realizado tu anticipo, uno de nuestros especialistas se pondrá en contacto contigo, para ayudarte a terminar tu registro, te solicitaremos una foto de tu pasaporte, te asesoraremos en caso de que tu viaje requiera de un visado especial y/o vacunas y te enviaremos un cuestionario para para conocer tus gustos, preferencias, alergias, etc. para asegurarnos que todo esté preparado para tu viaje. Esto nos ayuda a ofrecerte el servicio de clase mundial que te mereces.

Llamada de bienvenida.

Una vez enviada la confirmación, te enviaremos una liga de Google Meet para darte la bienvenida a Luxus Private Collection personalmente. Durante esta conversación de 15 minutos, te explicaremos con mayor detalle la experiencia que vas a vivir y responderemos a cualquier pregunta que puedas tener.

Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y no se pueden garantizar hasta la confirmación final de la reserva. Es tu responsabilidad asegurarte de que toda la información proporcionada en la que se basa la cotización, sea correcta.

Política de cancelación. Anticipo (10%).

Todos nuestros viajes requieren un mínimo de personas para llevarse a cabo. En caso de no alcanzar este número mínimo de participantes, el viaje será cancelado y se te reembolsará el 100% de tu deposito.
En caso de que, si se complete el mínimo de personas y canceles o no cubras el importe restante del 90% del viaje, este depósito en garantía no será reembolsable y será aplicado a los gastos administrativos de cancelación.

Políticas de cancelación. Pago total (90%).

En el caso de que solicites una cancelación con menos de 120 días de antelación a la fecha de inicio del viaje, no se te podrá aceptar la cancelación ni habrá reembolsos. Los gastos de cancelación serán equivalentes al 100 % del precio total pagado.
En el caso de “No Show” de los participantes LUXUS LIFE se reserva el derecho de aplicar hasta el 100% de los gastos de cancelación.
No hay reembolsos por servicios no utilizados.
Responsabilidad: LUXUS LIFE, en su calidad de agente intermediario de las empresas de transporte, hoteles y otros proveedores, no puede ser considerado responsable de ningún modo por lesiones, daños, pérdidas, retrasos, cambios de horario, cambios de hotel o cualquier otra irregularidad causada por dichos proveedores.
No se aceptará responsabilidad por pérdida de equipaje o lesiones personales.
No se aceptará ninguna responsabilidad por actos de terrorismo, polución, contaminación o materiales peligrosos, desastres naturales o por retrasos o cancelaciones incurridos como resultado.
Cualquier reserva realizada con Luxus Private Collection/LUXUS LIFE/Servicios Luxus, SAPI de CV. supone la aceptación de estos términos y condiciones.

QUE PUEDES ESPERAR DE NOSOTROS

• Trabajaremos contigo de forma profesional en todo momento.
• Usaremos nuestro conocimiento y habilidad para intentar alcanzar tus expectativas o superarlas.
• Trabajaremos con proveedores que acepten adherirse a nuestros altos estándares.
• Te mantendremos informado sobre cualquier problema que surja y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolverlo.
• Si tienes una queja, intentaremos resolverla de manera rápida y profesional.
• Tienes nuestro compromiso de que nos desempeñaremos con un alto sentido de la ética y del valor de la confidencialidad de tu viaje.

Prepárate para tu experiencia

Prepárate para vivir una experiencia inolvidable, desde el check-in hasta finalizar tu viaje confiando en la compañía de nuestro exclusivo servicio de Luxus Concierge 24/7, y con todo nuestro personal especialmente seleccionado y calificado para que vivas una experiencia de viaje excepcional. Estamos aquí para asegurarte una experiencia placentera y sin que te preocupes por nada.